Última actualización: 15 de octubre de 2026
La presente Política de privacidad explica cómo JAPANRESELL («nosotros» o «nuestro») recoge, utiliza, comparte y protege tus datos personales cuando visitas el sitio web japanresell.fr (el «Sitio»), haces un pedido, creas una cuenta o te comunicas con nosotros (en conjunto, los «Servicios»).
Se aplica a todas las personas cuyos datos tratamos: clientes, visitantes del Sitio, suscriptores de nuestras comunicaciones y personas que se ponen en contacto con nosotros.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento es:
JAPANRESELL, SAS con un capital de 1.000 €
Domicilio social: 22 Avenue du 8 Mai 1945, 33110 Le Bouscat, Francia
SIREN: 909 338 865
E-mail: contact@japanresell.fr
Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a contact@japanresell.fr.
2. Los datos que recogemos
Datos que nos facilitas
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de e-mail, número de teléfono.
- Datos del pedido: productos comprados, direcciones de facturación y de entrega, confirmación del pago, historial de pedidos, devoluciones y reembolsos.
- Datos de la cuenta: usuario, contraseña (cifrada) y preferencias.
- Programa de fidelidad: puntos acumulados, recompensas, recomendaciones.
- Opiniones de clientes: valoraciones, comentarios, fotos y nombre visible cuando publicas una opinión.
- Comunicaciones con nosotros: mensajes enviados por e-mail, formulario de contacto, chat del Sitio o redes sociales.
- Alertas de disponibilidad: dirección de e-mail y producto afectado cuando pides que te avisemos de una reposición.
Algunos datos son necesarios para tramitar tu pedido (nombre, dirección, e-mail). Sin ellos, no podemos hacerte la entrega.
Datos de pago
Nunca almacenamos tus datos bancarios completos. Los pagos los procesan directamente nuestros proveedores de pago seguros. Si eliges el pago a plazos, el proveedor correspondiente recoge la información necesaria para estudiar y gestionar tu financiación, según su propia política de privacidad.
Datos recogidos automáticamente
Cuando navegas por el Sitio, nosotros y nuestros proveedores recogemos datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas consultadas, productos añadidos al carrito, búsquedas realizadas en el Sitio, origen de tu visita y ubicación aproximada deducida de la dirección IP. Estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
Datos recibidos de terceros
Podemos recibir datos sobre ti de las plataformas en las que vendemos (por ejemplo, cuando compras a través de un marketplace o una red social), de nuestros proveedores de pago y de envío (estado del pago, seguimiento del paquete) y de las plataformas de opiniones.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Tramitar y entregar tus pedidos, gestionar devoluciones, reembolsos y reservas, y enviarte los e-mails relacionados con tu pedido (confirmación, envío, seguimiento)
Base legal: ejecución del contrato - Gestionar tu cuenta de cliente y tu programa de fidelidad
Base legal: ejecución del contrato - Responder a tus solicitudes y prestar el servicio de atención al cliente
Base legal: ejecución del contrato o interés legítimo - Avisarte de la reposición de un producto
Base legal: tu consentimiento - Enviarte nuestra newsletter y nuestras ofertas por e-mail o SMS
Base legal: tu consentimiento, o interés legítimo para productos similares a los ya comprados - Invitarte a dejar tu opinión tras una compra y publicar las opiniones
Base legal: interés legítimo - Proponerte ofertas complementarias tras tu compra
Base legal: interés legítimo - Medir la audiencia del Sitio, mejorarlo y mostrar publicidad personalizada
Base legal: tu consentimiento, recogido mediante el banner de cookies - Prevenir el fraude y proteger el Sitio y los pagos
Base legal: interés legítimo - Cumplir nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad, fiscalidad, aduanas)
Base legal: obligación legal - Gestionar litigios y defender nuestros derechos
Base legal: interés legítimo
No tomamos ninguna decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre ti.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con las siguientes categorías de destinatarios, y únicamente en la medida necesaria:
- Alojamiento y gestión de la tienda: nuestra plataforma de comercio electrónico (sitio web, pedidos, cuentas de cliente, chat);
- Pago: nuestros proveedores de pago seguros, incluidos los de pago a plazos;
- Envío: nuestras herramientas de expedición y los transportistas encargados de la entrega;
- Opiniones de clientes y fidelidad: nuestras plataformas de opiniones y nuestro programa de fidelidad;
- Marketing y publicidad: redes sociales, buscadores y marketplaces en los que estamos presentes, según tus preferencias de cookies;
- Herramientas de gestión: correo electrónico, almacenamiento de documentos y herramientas de asistencia, incluidas herramientas de inteligencia artificial, utilizadas para la atención al cliente y la gestión de pedidos.
También podemos comunicar tus datos a las autoridades administrativas o judiciales, a la administración tributaria o a las aduanas cuando la ley lo exija, a nuestros asesores (contable, abogado) o a un comprador en caso de cesión total o parcial de nuestra actividad.
Algunos de estos destinatarios actúan siguiendo nuestras instrucciones. Otros (proveedores de pago, redes sociales, marketplaces, plataformas de opiniones) tratan tus datos como responsables independientes, según sus propias políticas de privacidad.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar tus datos fuera de la Unión Europea, en particular en Canadá y Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, para Canadá o para las empresas certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o, en su defecto, por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos y facturas: 10 años desde el cierre del ejercicio (obligación contable)
- Cuenta de cliente: hasta su eliminación, o 3 años después de tu última actividad
- Datos utilizados para prospección comercial: 3 años desde tu última compra o último contacto con nosotros
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: 3 años desde la última comunicación
- Alertas de reposición: hasta el envío de la alerta o tu baja
- Cookies y rastreadores: 13 meses como máximo; tus preferencias de consentimiento se conservan 6 meses
- Datos necesarios para un litigio: hasta el final del litigio y la expiración de los plazos de recurso
7. Cookies
Utilizamos cookies y rastreadores para:
- hacer funcionar el Sitio (carrito, inicio de sesión, pago, seguridad): no requieren tu consentimiento;
- medir la audiencia y mejorar el Sitio;
- mostrar servicios de terceros integrados en el Sitio (opiniones de clientes, programa de fidelidad, pago a plazos), que pueden instalar sus propias cookies;
- personalizar la publicidad en otros sitios web y redes sociales.
Las cookies no esenciales solo se instalan con tu consentimiento, recogido mediante nuestro banner de consentimiento. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace de gestión de cookies del Sitio, así como en la configuración de tu navegador. Rechazar ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades.
Para saber más sobre las cookies que utiliza Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.
8. Tus derechos
De conformidad con el RGPD y la Ley francesa de Protección de Datos, dispones de los siguientes derechos:
- Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti;
- Rectificación: corregir datos inexactos;
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, salvo obligación legal de conservación;
- Limitación: solicitar la suspensión temporal de un tratamiento;
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible y transmitirlos a otro proveedor;
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, en cualquier momento, a la prospección comercial;
- Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados;
- Instrucciones post mortem: decidir qué ocurrirá con tus datos tras tu fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@japanresell.fr. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses si la solicitud es compleja.
Puedes darte de baja de nuestros e-mails promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada e-mail. Seguirás recibiendo los e-mails relacionados con tus pedidos.
Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia (en España, la AEPD).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión segura (HTTPS), pagos procesados por proveedores certificados y acceso a los datos limitado a las personas que lo necesitan. Como ningún sistema es totalmente inviolable, te recomendamos que elijas una contraseña única para tu cuenta y que nunca la compartas. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contáctanos inmediatamente.
10. Menores
Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores de 15 años sin el consentimiento de sus padres. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado datos, contáctanos para solicitar su eliminación.
11. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web o redes sociales de terceros. No somos responsables de sus prácticas en materia de datos: te invitamos a consultar sus propias políticas de privacidad.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política, en particular para reflejar la incorporación de un nuevo proveedor o un cambio normativo. La versión vigente está siempre disponible en el Sitio, con su fecha de última actualización. En caso de cambio importante, te informaremos por e-mail o mediante un mensaje en el Sitio.
13. Contacto
JAPANRESELL
22 Avenue du 8 Mai 1945, 33110 Le Bouscat, Francia
E-mail: contact@japanresell.fr