Livraison :
Sauf cas exceptionnel, toutes les commandes sont traitées et expédiées sous environ 48h à 72h. Le temps d’expédition peut varier en fonction du nombre de commandes et du lieu de réception (2 à 15 jours ouvrés).
Les modes d’envois utilisés sont La Poste (Colissimo), Mondial Relay et DPD. Le mode de livraison est choisi lors du processus de paiement.
Nous encourageons fortement nos clients à nous contacter pour souscrire à une assurance complémentaire lors de la création de leur envoi. Cette démarche assure une protection renforcée de leur colis. Sans cette assurance additionnelle, notre responsabilité en cas de perte ou de dommage du colis est limitée à une indemnisation forfaitaire. Pour un envoi classique via Mondial Relay, cette indemnisation est de 25 euros. Concernant les envois via Colissimo en France métropolitaine, elle est automatiquement fixée à 23 euros par kilo de marchandise confiée. Nous sommes à votre disposition pour discuter des options d'assurance complémentaire, afin de vous offrir une couverture plus étendue en cas d'incident avec votre colis.
Politique de retour :
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans l’état initial.
Veuillez nous informer par mail de votre demande de renvoi de l’article à l’adresse suivante : contact@japanresell.fr.
Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours selon l’article L221-18 du code de la Consommation, à compter de la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part. Le retour doit être effectué via Colissimo au 1445 Route de Mende, 34090 Montpellier.
Lors d'une réception via le mode d'expédition "Colissimo Avec Signature", le client doit constater l'état du produit et de son emballage au moment de la livraison, afin de remonter directement au livreur un éventuel dégât lors du transport. Cette action est nécessaire et doit être effectuée en amont, dans l'optique de nous remonter une réclamation ou demander un retour (échange) sur un produit.
Dans le cas d'un retour à l'expéditeur Mondial Relay, initié à la suite d'une non-réception du client dans les délais de 8 jours des points relais, le renvoi est à la charge de l'acheteur. Nous nous réservons également le droit d'éventuellement déduire le coût du carton lors du remboursement de la commande. En effet, le colis passant par deux fois dans les centres de distributions Mondial Relay, peut alors rencontrer des dommages importants, rendant les cartons d'expéditions inutilisables.
Produits :
Tous nos produits sont des produits officiels en version originale (texte en japonais). Nos produits sont neufs sauf indications spécifiques.
Lisez bien la description des articles avant de procéder à l’achat.
Les magazines japonais sont souvent fabriqués à partir de papier recyclé, il peuvent également parfois être scellés et envoyés avec de la ficelle par les éditeurs. Ces processus peuvent parfois amener à des défauts d’usines sur certains tirages.
Les planches manuscrites nécessitent de préférence un envoi individuel. En effet, dans le cas d'une commande plurielle comportant plusieurs articles, le format d’emballage originel des planches peut amener à d'éventuelles altérations lors du transport et de la livraison. Dans le cas où vous souhaiteriez quand même un envoi groupé de votre commande et sans demande spécifique de votre part, nous nous dédouanons de toutes éventuelles casses lors de l'acheminement. De plus, ces planches peuvent parfois comporter des défauts d'origines sur les angles.
Précommandes :
Dans le cas où le client désire un remboursement d'une précommande, nous nous réservons le droit de garder 10% du montant total de la commande. (prix de l'article + frais de port).
En ce qui concerne les précommandes de produits d'expositions ou d'événements se tenant au Japon sur une période déterminée, nous nous réservons le droit de garder 20% du montant total de la commande. (prix de l’article + frais de port).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande.