Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Informations légales

Le site japanresell.fr (le « Site ») est édité par :

JAPANRESELL, SAS au capital de 1 000 €
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Directeur de la publication : Mathis Léger, Président

Hébergeur : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent les ventes de produits conclues sur le Site entre JAPANRESELL (le « Vendeur ») et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »).

Les ventes aux professionnels (revendeurs) font l'objet de conditions spécifiques, communiquées sur l'Espace Revendeur ou sur simple demande.

2. Acceptation et modification des CGV

Le Client accepte les CGV en validant sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Vendeur peut les modifier à tout moment ; les nouvelles CGV s'appliquent uniquement aux commandes passées après leur mise en ligne.

3. Produits

Le Vendeur propose des produits importés du Japon : cartes à collectionner, magazines, mangas, artbooks, figurines et autres produits de collection. Sauf mention contraire, les produits sont officiels, en version originale japonaise, et neufs.

• Description : les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences (couleurs, reflets) peuvent exister.
• Produits d'occasion : leur état est précisé sur la fiche produit. Des photos supplémentaires peuvent être demandées avant l'achat.
• Cartes gradées : la note est attribuée par un organisme de gradation indépendant (PSA, BGS, CGC…), dont le numéro de certification figure sur la fiche. Le Vendeur garantit que la carte livrée correspond à ce certificat.
• Magazines japonais : ils sont souvent imprimés sur papier recyclé et peuvent être livrés par l'éditeur sous film ou ficelle. De légères marques d'impression ou de manipulation d'origine sont donc possibles et ne constituent pas un défaut.
• Planches et produits grand format : pour une protection optimale, un envoi séparé est recommandé.

Les marques, noms et personnages présents sur les produits appartiennent à leurs titulaires respectifs. JAPANRESELL est un revendeur indépendant et n'est pas affilié à ces titulaires.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur peut limiter les quantités commandées par Client pour certains produits.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Certains produits d'occasion sont vendus sous le régime de la TVA sur la marge : la TVA n'apparaît alors pas séparément sur la facture.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être exigés par le pays de destination. Ils restent à la charge du Client.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour commander, le Client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et de paiement, vérifie le récapitulatif de sa commande (et peut corriger d'éventuelles erreurs), puis valide et paie. La commande est confirmée par e-mail.

Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur avec le Client, de commande anormale ou de suspicion de fraude. Le Client est alors intégralement remboursé.

Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable et peuvent être communiquées au Client sur demande.

6. Précommandes

Certains produits sont proposés en précommande avant leur sortie au Japon. Le paiement est exigible dès la commande.

• La date de sortie indiquée est celle annoncée par l'éditeur ou le fabricant. Elle est estimative et peut être modifiée par ce dernier.
• En cas de report, le Client en est informé par e-mail et peut annuler sa précommande à tout moment avant l'expédition, avec un remboursement intégral.
• Si le produit est finalement annulé par l'éditeur ou si le Vendeur ne peut pas l'obtenir, le Client est intégralement remboursé.
• Les précommandes sont expédiées dès réception des produits, dans l'ordre des commandes.
• Lorsqu'une commande contient des produits disponibles et des produits en précommande, l'ensemble est expédié à réception des précommandes, sauf demande d'envoi séparé du Client (les frais de livraison supplémentaires peuvent alors lui être facturés).

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement en 3 ou 4 fois est proposé avec Alma, sous réserve d'acceptation par ce dernier.

Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client. En cas de refus du paiement, la commande est annulée.

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement complet du prix.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse ou au point relais indiqué par le Client, via La Poste (Colissimo, Lettre suivie), Mondial Relay, InPost, DPD ou FedEx, selon le mode choisi lors de la commande.

• Délais : les commandes de produits disponibles sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés environ. Le délai de livraison du transporteur s'ajoute ensuite et est indiqué lors de la commande. En l'absence de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
• Retard : en cas de dépassement du délai, le Client peut demander au Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, il peut annuler sa commande et être remboursé conformément aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.
• Réception : le Client est invité à vérifier l'état du colis à sa réception et à signaler toute anomalie (colis abîmé, ouvert) au transporteur et au Vendeur dans les meilleurs délais, photos à l'appui.
• Lettre suivie : ce mode d'envoi ne permet pas de protection renforcée. Pour les produits fragiles ou de valeur, l'envoi en colis est recommandé.
• Colis non retiré : si un colis n'est pas retiré dans le délai de garde du point relais et revient au Vendeur, les frais de réexpédition sont à la charge du Client. S'il préfère être remboursé, les frais de livraison initiaux ne lui sont pas restitués.
• Adresse erronée : le Vendeur n'est pas responsable d'un défaut de livraison dû à une adresse incomplète ou inexacte fournie par le Client.

Le Vendeur reste responsable des produits jusqu'à leur remise au Client. En cas de perte ou de dégradation pendant le transport, le Vendeur procède au remplacement ou au remboursement du produit.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

• Comment ? Le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration claire, via le formulaire de la page « Rétractation » du Site, par e-mail à contact@japanresell.fr, ou au moyen du formulaire type figurant en annexe.
• Retour : le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse : JAPANRESELL, 18 Rue Yves Montand, 34090 Montpellier, France. Les frais de retour sont à sa charge.
• Remboursement : le Vendeur rembourse le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé) dans les 14 jours suivant la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que la commande.
• État des produits : les produits doivent être retournés complets et dans leur état d'origine. Le Client est responsable de la dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques (par exemple : produit scellé ouvert, booster ouvert, carte sortie de son boîtier de gradation). Le remboursement peut alors être réduit à proportion.

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

• Le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour agir au titre de la garantie de conformité.
• Le défaut de conformité est présumé exister au moment de la livraison s'il apparaît dans les 24 mois suivant celle-ci, ou dans les 12 mois pour un produit d'occasion.
• Le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente.
• Au titre de la garantie des vices cachés, le Client dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice et peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour toute demande, le Client contacte le Vendeur à contact@japanresell.fr, avec son numéro de commande et, si possible, des photos du produit.

11. Réclamations

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à contact@japanresell.fr ou via la page Contact du Site. Le Vendeur s'engage à rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.

12. Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable de l'inexécution du contrat due au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure. Le Client en est informé dans les meilleurs délais.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus du Site (textes, photos, logos, mise en page) sont la propriété de JAPANRESELL ou de leurs auteurs. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, consultable sur le Site.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, le Client peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe – Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de JAPANRESELL, 18 Rue Yves Montand, 34090 Montpellier, France – contact@japanresell.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Produit(s) :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :